Informativa sulla privacy per Hopa Casino

Mantenere i tuoi dati al sicuro e assicurarti un'esperienza di gioco online sicura

Ciò che più ci sta a cuore è la tua fiducia digitale. Questo documento spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando utilizzi la nostra piattaforma di intrattenimento.

Raccolta dati

Per assicurarti di essere maggiorenne, verificare la tua identità e gestire il tuo account in modo responsabile, abbiamo bisogno di alcune informazioni da te, come nome, data di nascita, informazioni di pagamento, indirizzo IP e dati del browser. Tutti questi record vengono raccolti quando un utente si registra, fa qualcosa sul sito o effettua un acquisto.

Come utilizzare le informazioni

Utilizziamo i tuoi dati solo per elaborare transazioni, verificare gli utenti, impedire accessi non autorizzati e tentativi di frode, soddisfare i requisiti legali e migliorare la tua esperienza di gioco con funzionalità e offerte personalizzate.

Modi per proteggere i tuoi dati

La crittografia SSL, l'autenticazione a più fattori e gli audit di sicurezza regolari sono tutti standard nel settore e garantiscono la massima sicurezza in ogni momento. Server sicuri e policy che limitano l'accesso impediscono l'accesso a terze parti non autorizzate.

Condividere con altre persone

Condividiamo le informazioni personali solo con enti legalmente autorizzati o partner di fiducia e solo allo scopo di elaborare i pagamenti, rispettare la legge e fornire supporto tecnico. Tutti i partner sono legalmente tenuti a seguire le stesse regole per mantenere le cose private e sicure.

Diritti e controllo dell'utente

Puoi richiedere l'accesso, la correzione, la portabilità o la cancellazione dei tuoi dati personali in qualsiasi momento, a condizione che tu rispetti le leggi nazionali e internazionali sulla protezione dei dati, come il GDPR.

Conservazione ed eliminazione

Conserviamo le tue informazioni solo finché ne abbiamo bisogno per motivi legali, finanziari e aziendali. Quando chiudi il tuo account e completi tutti i tuoi obblighi legali, i dati rimanenti vengono eliminati in modo sicuro.

Cambiamenti

Invieremo notifiche via email a tutti gli utenti registrati e lo chiariremo in questa pagina quando modificheremo i nostri principi di gestione. Se hai domande su come gestire i tuoi dati, puoi metterti in contatto con il nostro team di supporto utilizzando le informazioni sulla dashboard utente.

Come vengono raccolti e gestiti i dati sugli utenti

Quando creiamo un account, giochiamo, effettuiamo un acquisto o navighiamo sul web, raccogliamo informazioni sugli utenti attraverso una serie di canali diretti e tecnici.

• Registrazione richiede nome completo, data di nascita, informazioni di contatto e documentazione di verifica come richiesto dalle autorità preposte al rilascio delle licenze.
• Ogni transazione, compresi depositi e prelievi, tiene traccia delle informazioni relative alla carta o al portafoglio elettronico utilizzando metodi di crittografia avanzata.
• Gli strumenti di tracciamento sicuro raccolgono informazioni tecniche come indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo e modelli di utilizzo del sito per tenere sotto controllo le prestazioni del sito e individuare possibili minacce alla sicurezza.
• I dati della sessione, le impronte digitali del browser e le fonti di riferimento contribuiscono a rendere l'esperienza del giocatore più personale, a bloccare gli accessi non autorizzati e ad agevolare la risoluzione dei problemi.

Tutte le informazioni memorizzate vengono crittografate sia a riposo che in transito. Possono accedervi solo il personale autorizzato che ha seguito una formazione regolare. Controlli periodici garantiscono il rispetto di tutte le norme, come il GDPR e le leggi locali sul gioco d'azzardo. I dati vengono condivisi solo con fornitori terzi che sono stati attentamente controllati e sono necessari per l'erogazione del servizio o la conformità, dopo una valutazione completa del rischio. I giocatori possono verificare, modificare o chiedere che le proprie informazioni vengano eliminate contattando l'assistenza e dimostrando la propria identità. Gli strumenti automatizzati consentono agli utenti di visualizzare la cronologia del proprio account e di gestire i propri consensi, mantenendo la situazione aperta e sotto controllo. Firewall adattivi e monitoraggio costante proteggono tutti i dati da perdite o accessi da parte di persone che non dovrebbero averli.

Cose fatte per mantenere al sicuro le informazioni personali

1. Tutte le informazioni sensibili inviate tramite il sito Web sono protette dalla crittografia SSL a 256 bit certificata da organizzazioni fidate; Testiamo regolarmente tutti i punti di ingresso, come moduli di registrazione e portali di pagamento, per trovare e correggere immediatamente eventuali falle di sicurezza; Esistono regole rigide su chi può accedere fisicamente ai server che contengono i profili dei clienti.
2. L'autenticazione a più livelli protegge tutte le dashboard amministrative, rendendole disponibili solo ai membri del personale autorizzati con ruoli specifici; ogni tentativo di accedere a qualcosa viene registrato e controllato continuamente, quindi è possibile trovare subito attività strane.
3. La tokenizzazione viene utilizzata, ove possibile, per rendere anonimi i dati archiviati nei database di sistema. Ciò rende meno probabile che query non autorizzate espongano i dati; Gli stessi standard crittografici proteggono i file di backup e sono accessibili solo da ambienti sicuri inseriti nella whitelist.
4. Quando si gestiscono le informazioni di pagamento, vengono sempre rispettate regole rigide come PCI DSS. Per rimanere aggiornati sugli ultimi aggiornamenti di sicurezza del browser, i protocolli TLS vengono aggiornati non appena escono nuove versioni.
5. I dipendenti restano attenti al phishing, all'ingegneria sociale e ad altri vettori di attacco ricevendo una formazione regolare sulla sicurezza. Prima di essere integrati, tutti i partner terzi vengono sottoposti a controlli di sicurezza.
6. I contratti impongono loro di seguire regole rigorose per la gestione dei dati e la risposta agli incidenti; i titolari di account possono modificare le proprie impostazioni, ad esempio attivando l'autenticazione a due fattori e chiedendo che tutti i loro record vengano eliminati quando chiudono il proprio account.
7. Tutte le notifiche ai clienti sulle modifiche ai dati archiviati vengono inviate tramite canali di comunicazione sicuri e le informazioni sensibili non sono incluse a meno che non siano crittografate da un'estremità all'altra.

Diritti dell'utente e controllo sui dati condivisi sulla nostra piattaforma

Gli utenti hanno molto potere sulle informazioni che ci forniscono quando utilizzano i nostri servizi. Ciò include la possibilità di visualizzare, aggiornare, limitare o eliminare determinati record personali archiviati nel profilo del proprio account.

Accesso e correzione

La dashboard dell'account consente a ogni membro registrato di visualizzare le informazioni inviate. Gli utenti possono modificare le proprie informazioni di contatto o i propri dati finanziari in qualsiasi momento, assicurandosi che siano corretti e aggiornati.

Portabilità dei dati

I clienti possono ottenere una copia digitale dei loro documenti personali archiviati in un formato ampiamente utilizzato e leggibile dalla macchina se lo richiedono per iscritto. Ciò supporta la trasparenza e consente agli individui di gestire i propri dati su tutte le piattaforme.

Limitazione ed eliminazione

Se un giocatore desidera limitare l'elaborazione o chiedere la rimozione di determinate informazioni, può farlo dalla pagina delle impostazioni o contattando il nostro team di supporto. L'eliminazione permanente dell'account significa che i record identificativi vengono eliminati, ma esistono regole su quanto tempo devono essere conservati per l'individuazione delle frodi e la conformità finanziaria.

Preferenze di comunicazione

I membri sono responsabili di come desiderano ricevere notifiche di marketing e servizi. Le e-mail promozionali mirate, così come gli aggiornamenti SMS, possono essere abilitati o disabilitati nelle impostazioni di comunicazione. Ogni email contiene un link di opt-out diretto.

Revoca del consenso

Laddove il trattamento si basi sul consenso, questo può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la legalità delle azioni intraprese prima della revoca. Puoi modificare le impostazioni dei cookie e dello strumento di monitoraggio comportamentale nel tuo browser o sul nostro sito web utilizzando i nostri strumenti di gestione del consenso.

Rispettiamo le norme vigenti sia negli Stati Uniti che in altri Paesi, come il GDPR, che semplificano la presentazione di reclami sul modo in cui gestiamo i dati. Il nostro sportello di supporto dedicato risponde alle domande sulle informazioni entro i limiti di tempo stabiliti dalla legge, assicurandosi che i problemi vengano risolti rapidamente.

Politiche per la conservazione dei dati e richieste di eliminazione

Conserviamo i dati degli utenti solo per il tempo necessario a rispettare la legge, le regole e i termini del contratto. Le informazioni sull'account, i registri delle transazioni e le informazioni relative alla conformità vengono conservati solo per i periodi di tempo stabiliti da leggi come le direttive antiriciclaggio (AML) e le autorità di intrattenimento responsabili. I dati del conto e quelli identificativi devono essere conservati per almeno cinque anni dopo la chiusura del conto per agevolare i controlli normativi e la prevenzione delle frodi. Le transazioni finanziarie e la cronologia dei pagamenti vengono conservate per tutto il tempo necessario a soddisfare gli obblighi di rendicontazione fiscale e legale, che di solito è compreso tra 5 e 10 anni, a seconda di dove vivi. Registri delle comunicazioni: conservati per verifiche e risoluzione delle controversie, nel rispetto dei termini di legge.

Puoi avviare una richiesta di cancellazione dei tuoi dati personali dalla dashboard dell'utente oppure chiamando l'assistenza. Tutte le richieste di eliminazione di qualcosa vengono controllate per verificare se sono in conflitto con le norme di tenuta dei registri già in vigore o con le indagini sulle controversie in corso. Gli utenti riceveranno una notifica scritta in cui verrà spiegato perché i dati non possono essere eliminati immediatamente e quanto tempo ci vorrà se ciò non è possibile a causa delle regole.

Per accelerare le cose:

1. Accedi al tuo account e vai alla sezione per la gestione dei tuoi dati.
2. Selezionare l'opzione "Richiedi eliminazione dati".
3. Per confermare la tua richiesta e dimostrare la tua identità, segui le istruzioni sullo schermo.

I dati che non devono essere conservati per un certo periodo di tempo verranno cancellati in modo sicuro o resi anonimi entro 30 giorni dalla convalida. Una volta terminato il lavoro, viene reso disponibile un riepilogo dei record eliminati e delle azioni intraprese. Se hai bisogno di un aggiornamento sullo stato del responsabile dei dati, puoi trovare le sue informazioni di contatto nel centro assistenza utenti. Esaminiamo regolarmente i nostri protocolli di conservazione per assicurarci che seguano tutti gli standard regionali e internazionali. Ciò ci aiuta a ridurre al minimo l'archiviazione dei dati e a ridurre il rischio di esposizione.

Condivisione con terze parti e misure di sicurezza al casinò Hopa

Trasmissione dei dati a fornitori di servizi esterni

La piattaforma collabora con partner di infrastrutture tecniche, elaboratori finanziari e agenzie di verifica dell'identità per fornire i propri servizi. Quando si inviano a questi partner informazioni come dettagli di pagamento o documenti di verifica, viene condiviso solo il minimo indispensabile di attributi. Ogni fornitore esterno viene sottoposto a rigorosi controlli contrattuali che gli impongono di rispettare il GDPR, il PCI DSS e le leggi del Paese in cui ha sede. Tutti i trasferimenti utilizzano canali SSL/TLS crittografati, quindi il contenuto non può essere intercettato o modificato durante il trasporto.

Controllo e verifica dei fornitori

Tutti i partner vengono sottoposti a un processo di verifica in più fasi, che comprende controlli dei precedenti, verifica di certificazioni come ISO/IEC 27001 e regolari audit di sicurezza. I contratti hanno regole chiare su come segnalare una violazione e su come non condividere o elaborare informazioni al di fuori delle aree concordate.

Controlli per l'accesso e le autorizzazioni

Il personale e i fornitori possono accedere solo a ciò di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro. Tutti i sistemi che gestiscono informazioni sensibili dei clienti devono utilizzare l'autenticazione a più fattori (MFA). Monitoraggio dell'attività in tempo reale; qualsiasi deviazione dai modelli di accesso predefiniti o tentativo di esportare dati senza autorizzazione attiva avvisi e un'indagine.

Archiviazione sicura dei dati dei partner

I processori esterni devono conservare le informazioni non pubbliche in luoghi sicuri, protetti da metodi di crittografia avanzata come AES-256. Effettuiamo regolarmente test di penetrazione sui nostri sistemi e su quelli di terze parti per individuare eventuali punti deboli. Gli accordi sul livello di servizio (SLA) richiedono ai partner di implementare e mantenere protocolli di ripristino di emergenza, garantendo la resilienza.

Suggerimenti per gli utenti

I clienti devono controllare le dichiarazioni di transazione e i passaggi di verifica. Se vedi qualcosa che sembra strano, dovresti contattare il servizio clienti tramite un canale sicuro. Non fornire le informazioni del tuo account a nessun altro, anche se il personale di supporto te lo chiede.

Minimizzazione e conservazione dei dati di terze parti

Alle parti esterne viene chiesto di conservare le informazioni condivise solo finché ne hanno bisogno per soddisfare i propri obblighi di servizio o requisiti legali. Dopo la scadenza del contratto o su richiesta del cliente, tutte le copie dei dati personali dovranno essere distrutte in modo sicuro secondo protocolli di cancellazione dei dati certificati.