Suggestions utiles
- Avant de commencer, fixez des limites de temps et d’argent raisonnables.
- Utilisez l’outil de relevé intégré pour vérifier vos dépenses et votre historique d’activités chaque semaine.
- Si vous avez besoin d’une pause, utilisez les fonctions de verrouillage et d’auto-exclusion.
- Si vous vous sentez stressé pendant que vous jouez, contactez immédiatement un conseiller agréé en utilisant les liens directs sur le site.
Comment définir vos propres limites de dépôt et de paris
- Après vous être connecté, accédez à la section « Limites » ; vous pouvez définir des plafonds quotidiens, hebdomadaires ou mensuels.
- Saisissez le montant souhaité pour chaque période ; par exemple, vous pouvez définir une limite quotidienne de 50 $, une limite hebdomadaire de 200 $ ou une limite mensuelle de 800 $.
- Vous devez enregistrer vos modifications pour qu'elles prennent effet immédiatement ou au début de votre prochaine période en cours, comme le stipulent les règles de la plateforme.
- Si vous souhaitez abaisser vos limites, les changements se produisent généralement immédiatement ; pour confirmer une augmentation des plafonds, il faut cependant attendre un certain temps, généralement 24 heures.
- Vous pouvez demander que ces limites soient modifiées à tout moment.
Reconnaître les signes de jeu problématique chez vous-même ou chez les autres
| Panneau d'avertissement |
Description |
| À la poursuite des pertes |
Augmenter les paris à plusieurs reprises après avoir perdu de l'argent pour tenter de le récupérer, ce qui entraîne souvent une perte plus importante. |
| Ne pas s'occuper des tâches |
Ne pas aller travailler, manquer des rendez-vous ou refuser des invitations sociales à cause de paris ou d'être trop concentré sur les résultats. |
| Cacher l'activité |
Conserver les reçus, l'historique des transactions ou le temps passé sur les sites de jeux de hasard auprès de la famille, des amis ou des collègues. |
| Obtenir de l'argent |
Obtenir des prêts, utiliser trop de cartes de crédit ou demander de l’argent à d’autres personnes sans dire pourquoi. |
| Changements d'humeur |
Sautes d’humeur fréquentes, anxiété ou irritabilité directement liées aux résultats des paris ou au temps passé à jouer à des jeux. |
| Échecs répétés pour réduire |
Les personnes qui tentent de réduire leur temps de jeu ou leur argent continuent d’échouer, même si elles savent que cela leur fera du mal. |
Comment faire une pause dans le jeu et s'auto-exclure
- Pour demander l'auto-exclusion, connectez-vous, accédez aux paramètres de votre compte et choisissez l'option d'exclusion ; vous pouvez choisir de suspendre pendant 24 heures, une semaine, un mois, six mois ou une durée indéterminée.
- Tous les dépôts et paris sont bloqués dès que l'auto-exclusion est confirmée ; Pendant ce temps, le support client est toujours disponible pour vous aider.
- Les demandes de retrait qui ne sont pas encore terminées seront toujours traitées, mais les nouvelles transactions ne sont pas autorisées.
- Les joueurs qui souhaitent des pauses plus courtes peuvent utiliser des « temps morts » pour obtenir plus de contrôle ; Ces pauses peuvent durer de 24 heures à 30 jours.
- Vous ne pouvez annuler ni l'auto-exclusion ni le temps mort tant que l'heure que vous avez choisie n'est pas terminée.
Obtenir une aide et des conseils professionnels via notre plateforme
Les joueurs qui ont besoin d’aide au-delà des outils d’auto-exclusion et des limites personnelles peuvent utiliser nos ressources d’assistance pour parler directement à des experts indépendants. Il existe une section spéciale sur le tableau de bord du compte qui met en relation les utilisateurs avec des thérapeutes et des conseillers certifiés qui se concentrent sur les problèmes de comportement liés au divertissement en ligne. Toutes les consultations se déroulent sur des canaux cryptés afin de protéger la vie privée et d’instaurer la confiance. Selon leur confort, les clients peuvent choisir entre le chat en direct, les appels vidéo ou le courrier électronique. L’aide est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et il existe des lignes d’assistance dans de nombreuses langues, il n’y a donc aucun obstacle à obtenir de l’aide immédiatement.
Façons de vérifier votre âge et de protéger votre compte
- Toutes les nouvelles inscriptions doivent passer par un contrôle d'âge strict avant de pouvoir accéder pleinement aux options de divertissement ou effectuer des transactions en argent réel ; Tous les joueurs doivent présenter une preuve d'identité, telle qu'une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement (comme un passeport, un permis de conduire ou une carte d'identité nationale) et, dans certains cas, une preuve d'adresse datant de moins de trois mois.
- Des méthodes de cryptage avancées similaires à celles utilisées dans les services bancaires en ligne sont toujours utilisées lors des étapes d’inscription, de dépôt et de retrait pour protéger vos informations personnelles et votre argent.
- Avec l'authentification multifacteur (2FA), vous avez besoin d'un code unique envoyé à votre appareil pour accéder à votre compte ; vous pouvez l'activer dans les paramètres de votre compte, et il est fortement recommandé pour la meilleure protection contre les accès non autorisés.
- Vous ne devez pas utiliser les mêmes informations de connexion sur d'autres sites ; changez souvent votre mot de passe et n'utilisez pas de combinaisons évidentes comme des anniversaires ou des mots courants.
- Si vous laissez votre session ouverte, le système vous déconnectera automatiquement après un certain temps pour empêcher les gens de l'utiliser de manière inappropriée.
- S'il y a une activité suspecte, comme des tentatives de connexion infructueuses ou des modifications provenant d'un appareil inconnu, vous recevrez une alerte immédiate ; votre accès peut également être temporairement arrêté jusqu'à ce que vous confirmiez ces actions.
En savoir plus sur l'équité et le hasard dans les jeux
Hopa Casino utilise un générateur de nombres aléatoires (RNG) certifié qui contrôle tous les résultats du jeu. Cela signifie que chaque rotation, main ou roulis est complètement aléatoire et ne peut pas être prédit. Des auditeurs indépendants accrédités testent régulièrement le RNG pour s'assurer qu'il répond aux normes internationales d'équité telles que la norme ISO/IEC 17025. Des agences de test très respectées comme iTech Labs et eCOGRA mettent à la disposition du public des rapports de vérification indiquant les pourcentages de paiement exacts (RTP) pour chaque jeu. Les machines à sous, les jeux de cartes et les jeux à gain instantané affichent tous des numéros RTP, qui sont généralement compris entre 92% and 98%. Cela permet aux joueurs de savoir à quel point ils peuvent espérer gagner à long terme à chaque match.
Utiliser le contrôle parental pour empêcher les enfants d’entrer
- Les tuteurs doivent utiliser un logiciel spécial pour établir des règles strictes qui empêchent les enfants de créer des comptes ou d’interagir avec du contenu qui n’est pas adapté à leur âge.
- Activez la protection par mot de passe pour installer des applications et modifier le contenu Web afin que seules les personnes autorisées puissent apporter des modifications.
- Activez les paramètres « Sécurité familiale » ou d’autres fonctionnalités de contrôle parental et choisissez les types de sites Web autorisés ; mettez à jour régulièrement les listes noires et assurez-vous que l’historique des navigateurs est vérifié pour trouver toute tentative de contourner les restrictions.
- Après chaque session, tous ceux qui utilisent un appareil partagé doivent se déconnecter de tous leurs comptes.
