Sugerencias útiles
- Antes de comenzar, establezca límites razonables de tiempo y dinero.
- Utilice la herramienta de declaración incorporada para verificar su historial de gastos y actividades cada semana.
- Si necesita un descanso, utilice las funciones de bloqueo y autoexclusión.
- Si te sientes estresado mientras juegas, ponte en contacto con un asesor autorizado de inmediato utilizando los enlaces directos del sitio.
Cómo establecer sus propios límites de depósito y apuestas
- Después de iniciar sesión, vaya a la sección "Límites"; Puede establecer límites diarios, semanales o mensuales.
- Ingrese la cantidad que desea para cada período de tiempo; por ejemplo, podría establecer un límite diario de $50, un límite semanal de $200 o un límite mensual de $800.
- Debes guardar tus cambios para que entren en vigor de inmediato o al comienzo de tu próximo período en curso, como dicen las reglas de la plataforma.
- Si desea reducir sus límites, los cambios generalmente ocurren de inmediato; sin embargo, para confirmar un aumento en los límites, debe esperar una cierta cantidad de tiempo, generalmente 24 horas.
- Puedes solicitar que estos límites se modifiquen en cualquier momento.
Reconocer las señales de problemas con el juego en usted mismo o en los demás
| Señal de advertencia |
Descripción |
| Persiguiendo pérdidas |
Aumentar apuestas repetidamente después de perder dinero en un intento de recuperarlo, lo que a menudo resulta en una pérdida mayor. |
| No cumplir con los deberes |
No ir a trabajar, faltar a citas o rechazar invitaciones sociales por apostar o estar demasiado concentrado en los resultados. |
| Ocultar actividad |
Conservar recibos, historial de transacciones o tiempo dedicado a sitios de juegos de azar de familiares, amigos o compañeros de trabajo. |
| Conseguir dinero |
Obtener préstamos, usar demasiado tarjetas de crédito o pedir dinero a otras personas sin decir por qué. |
| Cambios de humor |
Cambios de humor frecuentes, ansiedad o irritabilidad que están directamente relacionados con los resultados de las apuestas o el tiempo dedicado a jugar. |
| Fracasos repetidos en la reducción |
Las personas que intentan reducir su tiempo de juego o su dinero siguen fracasando, aunque saben que eso les perjudicará. |
Cómo tomarse un descanso del juego y autoexcluirse
- Para solicitar la autoexclusión, inicie sesión, vaya a la configuración de su cuenta y elija la opción de exclusión; Puede optar por suspender durante 24 horas, una semana, un mes, seis meses o un período de tiempo indefinido.
- Todos los depósitos y apuestas se bloquean tan pronto como se confirma la autoexclusión; durante este tiempo, el servicio de atención al cliente sigue disponible para ayudar.
- Las solicitudes de retiro que aún no estén finalizadas aún se procesarán, pero no se permitirán nuevas transacciones.
- Los jugadores que quieran descansos más cortos pueden utilizar "tiempos de espera" para obtener más control; Estos descansos pueden durar entre 24 horas y 30 días.
- No puedes deshacer ni la autoexclusión ni el tiempo muerto hasta que se acabe el tiempo que elegiste.
Obtener ayuda y asesoramiento profesional a través de nuestra plataforma
Los jugadores que necesitan ayuda más allá de las herramientas de autoexclusión y los límites personales pueden utilizar nuestros recursos de apoyo para hablar directamente con expertos independientes. Hay una sección especial en el panel de la cuenta que conecta a los usuarios con terapeutas y asesores certificados que se centran en cuestiones de comportamiento relacionadas con el entretenimiento en línea. Todas las consultas se llevan a cabo a través de canales cifrados para proteger la privacidad y generar confianza. Dependiendo de lo cómodos que se sientan, los clientes pueden elegir entre chat en vivo, videollamadas o correo electrónico. La ayuda está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y hay líneas de ayuda en muchos idiomas, por lo que no hay barreras para obtener ayuda de inmediato.
Formas de comprobar su edad y mantener segura su cuenta
- Todos los nuevos registros deben pasar por una estricta verificación de edad antes de poder acceder completamente a opciones de entretenimiento o realizar transacciones con dinero real; Todos los jugadores deben mostrar prueba de identidad, como una identificación con fotografía emitida por el gobierno (como un pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de identificación nacional) y, en algunos casos, prueba de dirección que no tenga más de tres meses.
- Durante las etapas de registro, depósito y retiro siempre se utilizan métodos de cifrado avanzados similares a los utilizados en la banca en línea para mantener segura su información personal y su dinero.
- Con la autenticación multifactor (2FA), necesita enviar un código único a su dispositivo para ingresar a su cuenta; puede activarlo en la configuración de su cuenta y es muy recomendable para obtener la mejor protección contra el acceso no autorizado.
- No debe utilizar la misma información de inicio de sesión en otros sitios; cambie su contraseña con frecuencia y no utilice combinaciones obvias como cumpleaños o palabras comunes.
- Si deja su sesión abierta, el sistema cerrará su sesión automáticamente después de un cierto período de tiempo para evitar que las personas la utilicen de manera inapropiada.
- Si hay alguna actividad sospechosa, como intentos fallidos de inicio de sesión o cambios desde un dispositivo desconocido, recibirá una alerta inmediata; su acceso también puede detenerse temporalmente hasta que confirme estas acciones.
Aprendiendo sobre la equidad y la aleatoriedad en los juegos
Hopa Casino utiliza un generador de números aleatorios (RNG) certificado que controla todos los resultados del juego. Esto significa que cada giro, mano o giro es completamente aleatorio y no se puede predecir. Los auditores independientes acreditados prueban el RNG periódicamente para asegurarse de que cumple con los estándares internacionales de equidad como ISO/IEC 17025. Agencias de pruebas muy respetadas como iTech Labs y eCOGRA ponen a disposición del público informes de verificación que muestran los porcentajes de pago exactos (RTP) para cada juego. Las máquinas tragamonedas, los juegos de cartas y los juegos de ganancia instantánea muestran números RTP, que generalmente están entre 92% and 98%. Esto permite a los jugadores saber cuánto pueden esperar ganar a largo plazo en cada juego.
Uso de controles parentales para evitar que los niños entren
- Los tutores deben utilizar un software especial para establecer reglas estrictas que impidan que los niños creen cuentas o interactúen con contenido que no sea apropiado para su edad.
- Active la protección con contraseña para instalar aplicaciones y cambiar contenido web para que solo las personas autorizadas puedan realizar cambios.
- Active la configuración de "Seguridad familiar" u otras funciones de control parental y elija los tipos de sitios web permitidos; actualice las listas negras periódicamente y asegúrese de que se revisen los historiales de los navegadores para encontrar cualquier intento de eludir las restricciones.
- Después de cada sesión, todos los que utilicen un dispositivo compartido deben cerrar sesión en todas sus cuentas.
